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“安全驾驶，从心开始”——泉州公交公司心理讲座
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来源：
本站 作者：心理科 林珍 发布日期:2018-12-06
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随着我市城市建设不断加快，公共交通事业的迅速发展，目前泉州市公交公司营运车达2千多辆，年均客运量达8000多万人次。公交公司员工们每天日常工作必须面对广大民众，遇到不被理解、不被尊重实乃家常便饭，甚至还会遭遇个别言行极端乘客。员工们工作劳动强度大，起早贪黑，每天基本工作10小时左右，工作伙伴缺乏、内容单调、环境狭小，加之交通路况复杂，特别是近期电视台、报刊、网络曝光一些公交暴力事件，在员工中引起很大反响，使这个群体面临着巨大服务压力和社会压力。
在此背景下，2018年11月，受泉州公交公司邀请，泉州市精神卫生中心派高强、林珍二位国家级心理治疗师往公交公司，自11月2日至15日，为公交驾驶员开办情绪调节心理专题讲座，讲座共计8次，受众达2000多人次。
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高强、林珍二位国家级心理治疗师在心理课程中以生动案例、图片及播放相关视频来引述公交驾驶员在工作中所存在心理压力，以及这些心理压力产生的过程和表现，深得受众们共鸣。随后进一步阐释驾驶员不良心理的危害，并辅以互动小游戏形式，引发大家积极互动。心理治疗师针对驾驶员们所诉种种委屈及个别乘客干扰引发不良情绪，教导驾驶员正确认识愤怒情绪，合理疏导情绪，避免不理性带来灾祸；探讨如何用平和心态应对“路怒症”、乘客误解等问题；提出预防和克服不良心理的专业建议，诸如适当宣泄、心理换位法、认知重建、合理表达愤怒等方法调节情绪，避免不良情绪影响行车安全。
讲座赢来参会公交驾驶员阵阵掌声，员工们纷纷表示受益匪浅，老师教授的减压、降压和应对纠纷等方法，有很强针对性和实用性，可以将知识运用于今后工作中。
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